Política de envío

Cada pieza que armamos viaja con el mismo cuidado con el que se ensambla. Acá te contamos cómo llega hasta ti.

1. Tiempos de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y empacan a mano en un plazo de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación de tu compra. En temporadas de alta demanda este tiempo puede extenderse, te avisaremos si es tu caso.

2. Tiempos de envío: Envíos nacionales (Colombia): entre 3 y 7 días hábiles una vez despachado el pedido. Los tiempos pueden verse afectados por días festivos o situaciones de fuerza mayor.

3. Tarifas de envío: Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, y pueden variar según el tamaño, peso del pedido y destino. Las tarifas aplicables se mostrarán antes de que completes tu compra.

4. Seguimiento del pedido: Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de guía. Si tienes algún problema con el rastreo, escríbenos a hola@monomcol.com

5. Envíos fallidos o rechazados: Si tu pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recibido, te contactaremos para coordinar un reenvío. El costo del nuevo envío corre por cuenta de cliente.

6. Envíos dañados o perdidos: Si tu producto llega dañado o no llega en el tiempo estimado, escríbenos de inmediato a hola@monomco.com Te pediremos fotos del producto y del empaque para gestionar el reclamo.

7. Envíos internacionales Por ahora, operamos únicamente dentro de Colombia.

Cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a hola@monomcol.com